Aviso de privacidad

Fecha de actualización: 18 de febrero de 2020

El objetivo principal de la aplicación es brindar un medio a través del cual las personas interesadas en realizar entregas (“Proveedor”), pueden acceder a él y brindar sus servicios a través de aplicación de Ozi Delivery. A su vez, Ozi Delivery se encarga de la intermediación entre el Proveedor y los comercios, Para el efecto Ozi Delivery prestará el servicio de realizar el cobro al comercio por el servicio de transporte prestado por el Proveedor. Ozi, acreditará el monto cobrado a la cuenta que el Proveedor haya suministrado dentro de un plazo establecido.

Ozi Delivery recopila información de identificación personal para propósitos específicos y de forma voluntaria. Los datos, información y archivos recibidos son revisados por Ozi Delivery para la creación de una base de datos interna y de uso exclusivo de Ozi Delivery. La información personal proporcionada se almacena en servidores seguros, pudiendo ser estos contratados a empresas privadas que deberán de cumplir en todo momento con ésta Declaración de Privacidad. Además, en todo momento se respeta la confidencialidad de la información personal que esté disponible para Ozi Delivery, quien toma las medidas y precauciones razonables y necesarias, administrativas y técnicas, para proteger la información personal contra robo, mal manejo y pérdida. Las medidas también son utilizadas para prevenir un mal uso de la información, acceso no autorizado, revelación, alteración o destrucción de información personal.

Ozi Delivery se compromete, así como la entidad a la cual se pudiera contratar para el efecto, a llevar a cabo las medidas a su alcance para mantener segura la información recopilada. Sin embargo, considerando la innovación y avances tecnológicos y la naturaleza de la plataforma en Internet y/o aplicación, Ozi Delivery no asegura que la información estará protegida en un cien por ciento (100%). Por lo que, el Proveedor acepta la presente Declaración de Privacidad y exime expresamente de responsabilidad a Ozi Delivery, por hechos derivados del acceso no autorizado por terceras personas a la información personal recopilada.

INFORMACIÓN RECOLECTADA

La siguiente información es recopilada por Ozi Delivery. Incluye lo siguiente:

  1. Datos proporcionados por usuarios
    • Perfil de usuario: Recopilamos los datos que brindan los usuarios cuando crean o actualizan sus cuentas Ozi Delivery, lo que puede incluir su nombre, correo electrónico, número de teléfono, nombre de usuario y contraseña, dirección, detalles bancarios o de pago (incluidos los relacionados con su verificación), licencia de conducir y otros documentos de identificación gubernamentales, que muestren la foto, género, fecha de nacimiento y número de documento
  2. Datos creados durante el uso de la aplicación. Incluye lo siguiente:
    • Datos de ubicación: Ozi Delivery recopila esta información cuando la app de Ozi Delivery se ejecuta en primer plano (app abierta y en pantalla) o en segundo plano (app abierta, pero no en pantalla) de su dispositivo móvil. Usamos estos datos a fin de ofrecerles las órdenes más cercanas a los repartidores y pagarle en base a la distancia de la entrega.
    • Información de transacciones: Recopilamos datos de las transacciones relacionadas con el uso de nuestros servicios, lo que incluye fecha y hora de la prestación, detalles del pedido, información de entrega, monto cobrado, distancia recorrida y método de pago.
    • Datos del dispositivo: Podemos recopilar datos sobre los dispositivos usados para acceder a nuestros servicios, lo que incluye modelos de hardware, dirección IP, sistemas operativos y versiones, software, idiomas preferidos, identificadores únicos del dispositivo, identificadores de publicidad, números de serie e información de movimiento del dispositivo o de las redes móviles.

INFORMACIÓN RECOLECTADA

Ozi Delivery recopila y usa información para que los servicios de entregas, así como otros productos y servicios, sean confiables y convenientes. También usamos los datos recopilados para realizar lo siguiente:

  • Para mejorar la seguridad de los usuarios y los servicios
  • Para soporte al cliente
  • Para la investigación y el desarrollo
  • Permitir la comunicación entre usuarios
  • Enviar comunicaciones no comerciales y de marketing a los usuarios

Para temas relacionados con procedimientos legales

Ozi Delivery no vende ni divulga datos personales del usuario a terceros con fines de marketing directo, salvo que los usuarios den su consentimiento.

Ozi Delivery usa los datos recopilados con los siguientes fines:

  1. Servicios y funciones. Ozi Delivery usa la información recopilada para proporcionar, personalizar, mantener y mejorar nuestros productos y servicios.

    2. Esto incluye usarlos para lo siguiente:

    • Crear y actualizar las cuentas de los usuarios.
    • Hacer un seguimiento de las entregas

  2. Soporte al cliente. Ozi Delivery usa los datos para brindar asistencia, como se indica a continuación:

    • Investigar y abordar las inquietudes de las entregas
    • Supervisar y mejorar nuestras respuestas a dudas de clientes y repartidores

  3. Investigación y desarrollo. Podemos usar los datos que recopilamos en procesos de pruebas, investigaciones, análisis, desarrollo de productos y aprendizaje automático con el fin de optimizar la experiencia del usuario.

  4. Comunicaciones no comerciales. Ozi Delivery puede usar los datos que recopilamos a fin de informarles sobre cambios en nuestros términos, servicios o políticas, o enviar otras comunicaciones que no tienen el objetivo de comercializar los servicios o los productos de Ozi Delivery.

El PROVEEDOR, podrá solicitar a Ozi Delivery que lo elimine de las listas de correos promocionales o de actualización de la aplicación. Lo anterior no limita al envío de comunicaciones por consultas realizadas por medio de nuestro departamento de Servicio al Cliente y/o cualquier otra información no relacionada a las promociones o eventos.

Ozi Delivery no revelará ninguna información personal de los Usuarios y/o Proveedores a empresas u organizaciones no afiliadas, sin su previo consentimiento expreso, salvo las siguientes excepciones.

  • Se encuentre obligado por ley u orden judicial
  • Sea necesario para responder preguntas formuladas por el Proveedor o proporcionarle un servicio solicitado
  • Para proteger derechos, propiedad o seguridad personal de cualquier otra persona, incluyendo pero no limitando, a otro Proveedor de Ozi Delivery;

INFORMACIÓN DE MENORES DE EDAD

Al ingresar a nuestra aplicación declara que es mayor de edad, de acuerdo a las leyes de la República de Guatemala. Por lo tanto, el contenido de esta aplicación no está dirigido a menores de edad, quienes no podrán registrarse para apertura de una cuenta y por lo mismo no se recauda información sobre ellos, quienes tampoco podrán adquirir nuestros servicios al no poder obligarse por ellos mismos con Ozi Delivery.

ACCESO A LA INFORMACIÓN PROPORCIONADA

En virtud de lo anterior el Proveedor podrá tener acceso a cierta información personal proporcionada dentro de su cuenta para editarla, modificarla, ampliarla y/o actualizarla, siempre que cumpla con lo establecido en esta declaración.

MEDIDAS DE SEGURIDAD

Ozi Delivery toma las medidas necesarias para evitar la contaminación de los datos por cualquier tipo, incluyendo virus. Ozi Delivery no da garantías sobre la eficacia de las medidas adoptadas.

INFORMACIÓN ADICIONAL

Si el Proveedor desea saber sobre la información personal que Ozi Delivery tiene en sus servidores o si requiere cambiar información o actualizarla, de la que no es permitida su edición dentro de la cuenta de usuario, se deberá poner en contacto con el departamento de Servicio al Cliente al correo electrónico: [email protected]